หน่วยงานต่าง ๆ หันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับสาธารณะในกรณีฉุกเฉิน

หน่วยงานต่าง ๆ หันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับสาธารณะในกรณีฉุกเฉิน

จัสติน เฮอร์แมน หัวหน้าฝ่ายโซเชียลมีเดีย สำนักงานบริการพลเมืองและเทคโนโลยีนวัตกรรม GSA

WFEDSTAFF | 17 เมษายน 2558 16:27 นในกรณีฉุกเฉิน คุณจะโทรหาใครสักคนหรือส่งข้อความหาเขาไหม บางทีคุณอาจทวีตหรือโพสต์บน Facebook เพื่อให้ผู้คนจำนวนมากได้รับรู้อย่างรวดเร็วจัสติน เฮอร์แมน หัวหน้าสื่อสังคมออนไลน์ของ Office of Citizen Services and Innovative Technologies ที่ General Services Administration กล่าวว่า “สื่อสังคมออนไลน์นำเสนอความสามารถพิเศษดังกล่าวเพื่อมีส่วนร่วมและรับฟังความต้องการของประชาชนแบบเรียลไทม์

เฮอร์แมนบอกกับThe Federal Driveกับ Tom Temin 

และ Emily Koppเมื่อวันอังคารว่าเกิดขึ้นทั่วทั้งกระดานในทุกหน่วยงาน“เราเห็นสิ่งนี้ในแซนดี้” เขากล่าว “ประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกาบอกกับสาธารณชนชาวอเมริกันและกล่าวว่าหากอำนาจของคุณดับลง หากคุณต้องการข้อมูลสำคัญจากรัฐบาล ให้มองหาสื่อสังคมออนไลน์”

        Cloud Exchange 2023 ของ Federal News Network: ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!

ในระหว่างเหตุฉุกเฉิน รัฐบาลกลางมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชนในสามวิธี:เผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมันติดตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่ในขณะที่มันเกิดขึ้น และ

มันสื่อสารโดยตรงกับสมาชิกของสาธารณชน“พวกเขาทั้งรับฟังและให้ข้อมูล จากนั้นมีส่วนร่วมโดยตรงเพื่อปัดเป่าข่าวลือและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อมันสำคัญ” เฮอร์แมนกล่าว

จัสติน เฮอร์แมน หัวหน้าฝ่ายโซเชียลมีเดีย สำนักงานบริการพลเมือง

และเทคโนโลยีนวัตกรรม GSA

เนื่องจากประชาชนเข้าถึงโซเชียลมีเดียจากหลากหลายแพลตฟอร์ม รัฐบาลจึงพยายามเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

ความยากลำบากอย่างหนึ่งที่เปิดเผยระหว่างพายุเฮอริเคนแซนดี้คือการที่บางคนเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ เพื่อให้ประชาชนตรวจสอบแหล่งที่ มาของการโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ได้ง่ายขึ้น รัฐบาลจึงดำเนินการFederal Social Media Registry

“สิ่งที่ทำคืออนุญาตให้แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ในรัฐบาล จากหน่วยงานใดๆ ลงทะเบียนได้ และประชาชนชาวอเมริกันสามารถไปที่ USA.gov เพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมาย” เฮอร์แมนกล่าว

Twitter ยังได้ตรวจสอบบัญชีของรัฐบาลกลางจำนวนมาก ดังนั้นประชาชนสามารถมองหาเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเพื่อตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นดำเนินการโดยหน่วยงานรัฐบาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย หน่วยงานที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจาก Twitter ยังสามารถลงทะเบียนได้ที่ Federal Social Media Registry

“สิ่งหนึ่งที่เราควบคุมได้ก็คือการลงทะเบียนโซเชียลมีเดีย” เฮอร์แมนกล่าว “นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอให้เอเจนซี่ใช้มันและบอกให้ผู้คนรู้ว่าอะไรคือบัญชีที่ถูกต้องหรือไม่”

ในระหว่างเหตุฉุกเฉิน สิ่งสำคัญสำหรับพนักงานของรัฐบาลกลางที่ต้องจำไว้ว่า แม้ว่าพวกเขาอาจต้องรับผิดชอบเนื้อหาของบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนบุคคลของตน แต่บัญชีทางการควรใช้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการเท่านั้นการหรือโพสต์ถ้อยแถลงที่เป็นทางการจากบัญชีส่วนตัวของคุณ ให้รู้ว่าเมื่อผู้คนกำลังมองหาคุณ คุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของปัญหา” เฮอร์แมนกล่าว

การทำงานที่น่าประทับใจในกรณีฉุกเฉิน

โดยส่วนใหญ่ เฮอร์แมนกล่าวว่าเขารู้สึกประทับใจกับวิธีการที่หน่วยงานต่าง ๆ จัดการกับสื่อสังคมออนไลน์ในช่วงพายุเฮอริเคนแซนดี้

“ฉันต้องดูและเห็นความจริงว่าหน่วยงานต่างๆ ของรัฐบาลประสานงานกันอย่างไร” เฮอร์แมนกล่าว “ฉันคิดว่านั่นคือคำสำคัญที่เกิดขึ้นที่นี่ คุณได้รับคำตอบจาก NOAA, FEMA, USDA หน่วยงานต่าง ๆ มากมายที่มีบทบาททั้งในการตอบสนองต่อ Sandy เมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้น การเตรียมพร้อมสำหรับเรื่องนี้ และหน่วยงานต่าง ๆ มารวมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ และข้อมูลที่ประชาชนต้องการได้ออกไป ความพยายามในการประสานงานที่เกิดขึ้น ฉันรู้สึกว่ามันเหลือเชื่อจริงๆ”

เฮอร์แมนกล่าว ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเป็นประเด็นหนึ่งที่รัฐบาลให้ความสนใจ และนั่นคือกรณีของการวัดประสิทธิภาพของการใช้โซเชียลมีเดียในการเผยแพร่ข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน รัฐบาลต้องสามารถวัดประสิทธิภาพเพื่อที่จะสามารถปรับปรุงบริการหรือลดค่าใช้จ่ายได้หากจำเป็น

สล็อต 888 เว็บตรง ไม่ผ่านเอเย่นต์ ไม่มี ขั้นต่ำ / ดูหนังฟรี